Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Na Madrigall Bags, buscamos a sua total satisfação. Nossa política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor e nas diretrizes de transparência do Google para garantir uma experiência segura.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Custo de Devolução: Na Madrigall Bags, o frete de retorno por arrependimento dentro deste prazo é integralmente gratuito para o cliente.

2. Trocas por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar qualquer defeito, você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca ou reparo.

O produto passará por uma análise técnica simples via fotos/vídeos.
Confirmado o defeito, enviamos um novo produto ou estornamos o valor, com todos os custos de frete pagos por nós.

3. Condições para Aceitação

Para que a devolução seja aceita, o item deve seguir os critérios abaixo:

Estar sem sinais de uso, manchas ou odores;
Manter etiquetas e lacres originais intactos;
Ser enviado na embalagem original ou similar que proteja o produto.

4. Como solicitar a Devolução

Entre em contato com nossa Central de Atendimento:

E-mail: sac@madrigallbags.com.br
WhatsApp: (87) 99653-2944

Informe o número do pedido e o motivo. Nossa equipe enviará um código de postagem para que você leve o produto aos Correios sem custo.

5. Restituição de Valores (Prazos)

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto em nosso centro de distribuição:

Cartão de Crédito: Solicitamos o estorno à operadora imediatamente. O valor aparece em sua fatura em até 2 ciclos, dependendo do banco.
Pix: O valor retorna para a mesma conta/chave utilizada no pagamento.
Boleto: O reembolso é feito via transferência bancária para a conta do titular da compra.

Informações Legais:
Madrigall Bags - CNPJ: 65.193.166/0001-17
Rua Aristides Rosa Lima, Nº 45 - Belém do São Francisco, PE - CEP: 56440-000
Atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 18h.