Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Na Madrigall Bags, buscamos a sua total satisfação. Nossa política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor e nas diretrizes de transparência do Google para garantir uma experiência segura.


1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Custo de Devolução: Na Madrigall Bags, o frete de retorno por arrependimento dentro deste prazo é integralmente gratuito para o cliente.

2. Trocas por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar qualquer defeito, você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca ou reparo.

  • O produto passará por uma análise técnica simples via fotos/vídeos.
  • Confirmado o defeito, enviamos um novo produto ou estornamos o valor, com todos os custos de frete pagos por nós.

3. Condições para Aceitação

Para que a devolução seja aceita, o item deve seguir os critérios abaixo:

  • Estar sem sinais de uso, manchas ou odores;
  • Manter etiquetas e lacres originais intactos;
  • Ser enviado na embalagem original ou similar que proteja o produto.

4. Como solicitar a Devolução

Entre em contato com nossa Central de Atendimento:

  • E-mail: sac@madrigallbags.com.br
  • WhatsApp: (87) 99653-2944

Informe o número do pedido e o motivo. Nossa equipe enviará um código de postagem para que você leve o produto aos Correios sem custo.

5. Restituição de Valores (Prazos)

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto em nosso centro de distribuição:

  • Cartão de Crédito: Solicitamos o estorno à operadora imediatamente. O valor aparece em sua fatura em até 2 ciclos, dependendo do banco.
  • Pix: O valor retorna para a mesma conta/chave utilizada no pagamento.
  • Boleto: O reembolso é feito via transferência bancária para a conta do titular da compra.

Informações Legais:
Madrigall Bags - CNPJ: 65.193.166/0001-17
Rua Aristides Rosa Lima, Nº 45 - Belém do São Francisco, PE - CEP: 56440-000
Atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 18h.

SOBRE NÓS

A Madrigall Bags é uma marca brasileira criada para quem não vive no óbvio. Desenvolvemos mochilas pensadas para rotinas intensas, decisões constantes e movimento contínuo sem excesso de discurso, sem ruído visual.
Entendemos que ser diferente exige coragem, e que o seu estilo de vida da profissão ao gosto musical demanda símbolos que legitimem sua trajetória incomum.

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NOSSA MISSÃO

Prover equipamentos de alta resistência e design funcional para indivíduos fora do padrão. Nossa missão é garantir que sua armadura urbana esteja à altura de suas ambições, unindo performance técnica e estética minimalista em cada jornada.

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NOSSA VISÃO

Ser a marca número um em resistência e design para o homem que rejeita o genérico. Queremos que cada peça Madrigall seja reconhecida como o símbolo essencial de quem ousa ser incomum em todos os pilares da vida.

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DESIGN E CONSTRUÇÃO

A estética Madrigall é guiada pela Integridade Técnica. Nossas mochilas possuem estrutura semi-rígida e são fabricadas com materiais de alta durabilidade para oferecer proteção absoluta ao seu equipamento. Cada linha e cada zíper são pensados sob a ótica do design industrial: o visual é limpo, mas a engenharia é brutalmente eficiente.

NOSSO DIFERENCIAL

Enquanto o mercado oferece o "mais do mesmo", nós entregamos autoridade. Nosso diferencial não está apenas na resistência física de nossos produtos, mas na nossa Transparência Absoluta e no Respeito à Individualidade. Nossos produtos são desenvolvidos com atenção meticulosa aos detalhes, utilizando materiais de última geração, como o tecido Oxford, conhecido por sua resistência à água e riscos, além de zíperes YKK de alta durabilidade.Cada mochila é projetada para oferecer conforto ergonômico, com sistemas de suporte que promovem uma postura saudável e reduzem a fadiga durante o uso prolongado.